¿Sabías que el 84% de las empresas que se esfuerzan por mejorar su estrategia de experiencia del cliente afirman haber incrementado sus ingresos?
Más de 15 años de experiencia en investigación de mercado y diseño de experiencias de servicio
Suma 18 años investigando a los consumidores y sus necesidades, mediante metodologías cualitativas como entrevistas, focus groups y etnografías. Ha asesorado a compañías globales, locales y a entidades públicas de distintos rubros y áreas de expertise.
Me encanta viajar, escaparme a la playa, jugar con mi hija, y descubrí que amo hacer muebles para mi casa, a mi pinta
Es Socióloga PUC y Psicóloga UNIACC. Además estudió algunos años Arquitectura en la Universidad de Chile y la PUC.
Acumula 17 años como responsable de áreas de estudios, customer insight y experiencia de clientes. Su carrera comienza en empresas de investigación de mercado para luego formar parte de compañías de retail y servicios. Actualmente aporta con una mirada local desde Concepción.
Me encanta viajar y conocer nuevos lugares, descubrir nuevas recetas y sabores, leer y pasar tiempo en familia en mi tierra natal, Santa Cruz
Es Socióloga PUC, Coach Ontológico empresarial y Magíster en Comportamiento del Consumidor UAI. Cuenta con diplomados en Marketing y Análisis de datos junto con certificaciones en Diseño de Experiencia y Sustentabilidad.
Cuenta con 10 años de experiencia gestionando proyectos y equipos de trabajo vinculados al área de clientes en empresas de Retail y Servicios, logrando desarrollar su empatía para involucrarse con diferentes roles de la compañía, generando mejoras continuas a nivel transversal.
Me encantan las manualidades, el diseño de interiores, viajar para conocer diferentes realidades y vivir nuevas experiencias
Es Ing. Comercial UDD, diplomada en Control de Gestión UCSC y Experiencia de Servicios UAI. Actualmente especializándose en Legal Service Desing.
Más de 18 años de experiencia liderando y ejecutando proyectos, tanto en el ámbito privado como gubernamental, destacando siempre en la ejecución de proyectos innovadores y desafiantes, obteniendo excelentes resultados. Aparte de los estudios de mercado, donde lideró una empresa por más de diez años, Carolina es directora de una fundación, la cual es muy exitosa en su ámbito.
Creo firmemente en que el pensamiento positivo te puede llevar muy lejos, y ayudarte a cumplir tus deseos más profundos
Es Ing. Comercial de la Universidad de Chile, diplomado en control de gestión y contabilidad financiera, en la Universidad de Chile y Universidad Católica respectivamente.
Desarrollamos estudios de mercado mediante una mirada experimentada. Asesoramos para la creación de valor y la transformación de diversos negocios
Abordamos cada investigación como única en su contexto. Entregamos el tiempo necesario para su diseño y analizar los diferentes hallazgos y focos.
Siempre realizamos un trabajo riguroso que a la vez genere ideas con valor y ancladas en los hechos, permitiendo tomar decisiones de manera confiable.
Refrescamos constantemente nuestros conocimientos y habilidades, buscando adelantarnos a los acelerados cambios e imprimiendo esta mirada anticipatoria en cada proyecto.
Trabajamos de forma transparente frente a cada stakeholder. Con nuestros proveedores hemos construido lazos de amistad y confianza. Nuestras operaciones son digitales, minimizando nuestro impacto ambiental.
Nuestros entregables y presentaciones son simples y fáciles de gestionar. Recurrimos a recursos lúdicos para ilustrar nuestros hallazgos.
Desarrollamos estudios de mercado mediante una mirada experimentada. Asesoramos para la creación de valor y la transformación de diversos negocios.
Colaborando cada día en un lugar de trabajo inspirador, como un ambiente fértil para ideas valiosas que den respuestas a los nuevos fenómenos sociales. Hemos optado por reflexionar desde nuestros hogares y realizar cada proyecto con nuestras propias manos.
Aspiramos a ser una consultora de alta reputación en la industria, con capacidades de anticipación y siempre cercana a sus clientes. Ser capaces de observar cotidianamente cuáles son las respuestas locales a un mundo crecientemente digitalizado.
